栄華を誇った英スーパーの衰退

　人々がよく口にする話に、セインズベリーズなどが行う「１つ買えばもう１つサービス」商法がある。客はつられてレタスを１つではなく２つ購入することになるが、結局「おまけ」の１つは冷蔵庫の中で腐るだけ。タダでもらえて１つ得したと思わせるのは「こずるい」やり方だ。アルディだったらおそらく、セインズベリーズの半分以下の価格できちんとレタス１個を売っているだろうから。

　近年、大手スーパーの業績は目を覆うばかり。生き残れないものも出てくるだろうと予想する専門家もいる。彼らは拡張計画の中止を余儀なくされ（建設の途中で中断された店舗もある）、値引きに追い込まれている。

　僕は近所のセインズベリーズで、20ポンドの購入ごとに次回３ポンドの値引きを受けられる「お得意様」サービスをずっと受けている。顧客の囲い込みを狙っているのは明らかだ。この戦略は、僕には効いている......が、それもこれもライバル店のアルディが歩いて10分もかかるところにあるから、というだけかもしれない。