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米運輸省が国内航空3社に罰金　オーバーブッキング対応など問題視

2017年7月24日（月）10時50分

７月２１日、米運輸省は、フロンティア航空、アメリカン航空、および、デルタ航空の３社が、オーバーブッキング（過剰予約）や払い戻しなどに関する消費者保護規則を守らなかったとし、罰金を科したと発表した。写真は仏シャルル・ドゴール空港を離陸するアメリカン航空機。２０１６年８月撮影。（２０１７年　ロイター/Jacky Naegelen）

米運輸省は２１日、フロンティア航空、アメリカン航空、および、デルタ航空の３社が、オーバーブッキング（過剰予約）や払い戻しなどに関する消費者保護規則を守らなかったとし、罰金を科したと発表した。

フロンティア航空は、オーバーブッキング（過剰予約）時の対応などが問題視されて４０万ドルの罰金が科された。

アメリカン航空は、２０１５年に顧客に対して迅速に払戻しを行わなかったとし、２５万ドルの罰金が科せられた。

デルタ航空は２０１２─１５年の間に、搭乗者の機内持ち込みや預け入れ荷物に関する報告を正確に行わなかったとし、２０万ドルの罰金が科せられた。

同社が搭乗者荷物に関する苦情を全て報告していたら、荷物の苦情が少ない航空会社のランキングで２０１２年と１３年に、恐らく４位でなく５位に順位を下げていた可能性がある。

［ワシントン　２１日　ロイター］


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