最新記事

航空機

コロナ禍でも迷惑乗客は減らず　米客室乗務員､上半期に4000人超が乗客の暴言・暴力を経験

2021年7月30日（金）12時33分
旅客機の機内

米客室乗務員組合（ＡＦＡ－ＣＷＡ）が航空会社３０社の客室乗務員５０００人を対象に実施した調査で、回答者の４０００人以上が今年上半期に手に負えない乗客に対応したと回答した。写真は２０２０年４月、ユタ州ソルトレークシティーで撮影（２０２１年　ロイター/Jim Urquhart）

米客室乗務員組合（ＡＦＡ－ＣＷＡ）が航空会社３０社の客室乗務員５０００人を対象に実施した調査で、回答者の４０００人以上が今年上半期に手に負えない乗客に対応したと回答した。５人に１人は身体的な暴行を経験したという。

こうした調査は初めてで、回答者の８５％が、押しのけやごみの投げつけ、人種・性差別や同性愛嫌悪による中傷などの事象を経験したと答えた。

ＡＦＡ－ＣＷＡのサラ・ネルソン会長は、「これはわれわれが容認するつもりのない『ニューノーマル』だ」と述べた。

事象の原因としては、マスク着用義務、酒類、安全に関する定期的な呼び掛け、運航遅延や欠航などが挙げられた。

さらに、会社の経営陣にこうした事象に関する苦情を申し立てたが対処してもらえなかったとの回答が約４分の３に達し、手に負えない旅客増加への対策に向けた事業者側の取り組みが示されなかったとの回答が過半数を占めた。

ＡＦＡ－ＣＷＡは声明に、ある客室乗務員の発言として、「過去１年間に数えきれないほど怒鳴られ、暴言を浴びせられ、脅迫された。そうした事象の大半が運航の一時中断につながった」と記載。米連邦航空局（ＦＡＡ）と司法省に、運航に支障をきたす行動を取った航空旅客に対する「ゼロトレランス」（不寛容）政策の恒久化を求めた。

(本文中の不要な記号を削除しました)

［２９日　ロイター］ - 米客室乗務員組合（ＡＦＡ－ＣＷＡ）が航空会社３０社の客室乗務員５０００人を対象に実施した調査で、回答者の４０００人以上が今年上半期に手に負えない乗客に対応したと回答した。５人に１人は身体的な暴行を経験したという。

こうした調査は初めてで、回答者の８５％が、押しのけやごみの投げつけ、人種・性差別や同性愛嫌悪による中傷などの事象を経験したと答えた。

ＡＦＡ－ＣＷＡのサラ・ネルソン会長は、「これはわれわれが容認するつもりのない『ニューノーマル』だ」と述べた。

事象の原因としては、マスク着用義務、酒類、安全に関する定期的な呼び掛け、運航遅延や欠航などが挙げられた。

さらに、会社の経営陣にこうした事象に関する苦情を申し立てたが対処してもらえなかったとの回答が約４分の３に達し、手に負えない旅客増加への対策に向けた事業者側の取り組みが示されなかったとの回答が過半数を占めた。

ＡＦＡ－ＣＷＡは声明に、ある客室乗務員の発言として、「過去１年間に数えきれないほど怒鳴られ、暴言を浴びせられ、脅迫された。そうした事象の大半が運航の一時中断につながった」と記載。米連邦航空局（ＦＡＡ）と司法省に、運航に支障をきたす行動を取った航空旅客に対する「ゼロトレランス」（不寛容）政策の恒久化を求めた。



［ロイター］


トムソンロイター・ジャパン

Copyright (C) 2021トムソンロイター・ジャパン（株）記事の無断転用を禁じます


【話題の記事】
・新型コロナが重症化してしまう人に不足していた｢ビタミン｣の正体
・世界の引っ越したい国人気ランキング、日本は2位、１位は...


今、あなたにオススメ
ニュース速報

ワールド

イラン新最高指導者、新年を「抵抗経済」の年と位置付
2026.03.21

ワールド

ＩＲＧＣコッズ部隊司令官、抵抗戦線を称賛　ハメネイ
2026.03.21

ワールド

中国、中東での戦争終結呼びかけ　経済的影響を警告
2026.03.21

ワールド

イスラエル軍、テヘランに新たな攻撃開始　イラン「ミ
2026.03.21
ニュース速報一覧
今、あなたにオススメ
MAGAZINE
特集：イラン革命防衛隊
特集：イラン革命防衛隊
2026年3月24日号（3/17発売）

イスラム神権国家を裏からコントロールする謎の軍隊の歴史と知られざる実力

メールマガジンのご登録はこちらから。
人気ランキング
  • 1
    メーガン妃、娘リリベット王女との「お手伝い姿」公開...母としての素顔に反響
  • 2
    「マツダ・日産・スバル」が大ピンチ？...オーストラリアの「NVES規制」をトヨタが切り抜けられた理由
  • 3
    キャサリン皇太子妃、ナイジェリア大統領夫妻出迎え時の装いが話題――「ファッション外交」に注目
  • 4
    温暖化で増えた？　サンマやサケ減少の裏で激増する…
  • 5
    韓国製ミサイル天弓-II、イラン戦争で96%迎撃の衝撃 …
  • 6
    第6回大会を終えて曲がり角に来たWBC
  • 7
    数時間以内に死に至ることも...若者の間で集団感染が…
  • 8
    「嘘でしょ！」空港で「まさかの持ち物」を武器と勘…
  • 9
    将来のアルツハイマー病を予言する「4種の先行疾患」…
  • 10
    メーガン妃、娘リリベット王女との新ショット公開...…
  • 1
    温暖化で増えた？　サンマやサケ減少の裏で激増する「安価で栄養価の高い魚」の正体
  • 2
    「ノーと言えるスペイン」の背景に国防意識...次期スペイン女王は空軍で訓練中、問われる「軍を知る君主」
  • 3
    数時間以内に死に至ることも...若者の間で集団感染が発生し既に死者も、感染源は「ナイトクラブ」
  • 4
    キャサリン皇太子妃、ナイジェリア大統領夫妻出迎え…
  • 5
    第6回大会を終えて曲がり角に来たWBC
  • 6
    米軍も防ぎきれないイランのドローン攻撃──イラン製…
  • 7
    【衛星画像】イラン情勢緊迫、米強襲揚陸艦「トリポ…
  • 8
    ズボンを穿き忘れてる！ 米セレブ、下を穿かず「目の…
  • 9
    韓国製ミサイル天弓-II、イラン戦争で96%迎撃の衝撃 …
  • 10
    メーガン妃、娘リリベット王女との「お手伝い姿」公…
  • 1
    温暖化で増えた？　サンマやサケ減少の裏で激増する「安価で栄養価の高い魚」の正体
  • 2
    ロシア政府、痛恨のミス...プーチンの「健康不安説」を裏付けるような動画を公式に投稿してしまう
  • 3
    メーガン妃、娘リリベット王女との新ショット公開...撮影はパパ
  • 4
    「ノーと言えるスペイン」の背景に国防意識...次期ス…
  • 5
    見事なカンフーを見せた中国ヒト型ロボットのからく…
  • 6
    アルコールは血糖値を下げる...「脳と血管を守る」医…
  • 7
    数時間以内に死に至ることも...若者の間で集団感染が…
  • 8
    「日本より、自分の国（フランス）を心配すれば？」…
  • 9
    キャサリン皇太子妃、ナイジェリア大統領夫妻出迎え…
  • 10
    ｢ヘル・コリア｣から日本へ7万人 ── 大企業の高給より…
トランプ2.0記事まとめ
Real
CHALLENGING INNOVATOR
Wonderful Story
MOOK
ニューズウィーク日本版別冊
ニューズウィーク日本版別冊

好評発売中