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ミレニアルズ世代が熱狂する「カスタマイズ」とは何か

2015年7月1日（水）19時00分
カスタマイズプラスマガジン

　彼らは、自分好みの音楽が流れるカスタムラジオ「パンドラ」を使い、自分好みのニュースが読めるように「Facebook」を使い、自分好みの靴が作れる「NIKE iD」を使い、自分好みのキャンディーが食べられるように「My M&M's」を使います。そして、もちろん自分好みのプロテインバー、「YouBar」もね！

――"CUSTOM NATION（カスタム ネーション）"を出版されてから約３年立ちますが、著者として出版前と出版後の読者や周りの変化をどう感じていますか？

　2012年に"CUSTOM NATION"が出版されて以降、私は講演やコンサルティングの機会が多くなるのですが、そこで感じたことはひとつです。「皆、カスタマイゼーションについて話し始めている」と。私は、MIT、UC Berkeley、USC、その他講演などに呼ばれましたが、皆がこぞって聞きたいことは「YouBarとカスタマイゼーションについて」でした。

――ニューヨークタイムズ・ベストセラーに輝いた"CUSTOM NATION"。著者としての見所はどこでしょうか？

　どのチャプターも熟読頂きたいのですが、著者としてあえて一つ挙げるとすれば、前述でも触れた「ミレニアルズ世代」の存在でしょう。

　彼らは、ザズルやカフェプレスのサービスで服をカスタマイズし、NIKE iDで靴をカスタマイズし、Facebookを駆使してニュースフィードをカスタマイズし、Pandoraを使ってラジオをカスタマイズする。それらの行為自体が、彼らの感覚にとっては"当たり前"なのです。

　そして、この当たり前の感覚こそが、ベイビーブーマー世代にない着目すべき点なのです。

　大事なので２度言いますが、ミレニアルズ世代は今やアメリカで最も人口の多い世代で、彼らの購買意欲は年々上昇しており、この世代の動向や咆哮を見逃してはいけない、と考えています。

――あなたが考える「カスタマイズの楽しさ」とは？

　顧客１人１人、自分が本当に欲しい物をデザインし、注文できること。シンプルですが、それがカスタマイズの魅力です。

――日本から注文することはできますか？

　残念ながら、現在は海外発送サービスは対応していないため、日本在住の方へのダイレクト発送はできません（発送先の対象は、米国国内のみ）。

　もし、日本からYouBarを購入希望される場合は、「アメリカの住所」が必要になりますので、shipito.com（*）などのサービスを利用し、個人で輸入するという方法になります。

（*shipito.comはアメリカの代行転送サービス。shipito.comを利用すれば、米国の住所を発行してもらうことができ、海外発送サービスに対応していない店舗からでも、店舗～shipito.com～購入者という流れで商品を購入することが可能。日本から個人で注文する場合は、YouBarへ個人でネット注文をし、YouBarの届け先をshipito.comで発行された米国内の住所へ指定し、商品が指定先へ届けられ、その後、shipito.comから商品が自分の手元へ届けてもらう、という流れ）

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