豪コモンウェルス銀、ＡＩ導入で45人削減へ 労組反発

　豪銀行最大手のオーストラリア・コモンウェルス銀行（ＣＢＡ）は２９日、特定業務への人工知能（ＡＩ）導入の一環として４５人の人員削減を行う方針を確認した。写真は同行のロゴ。シドニーで５月撮影（２０２５年　ロイター/Hollie Adams）

[２９日 ロイター] - 豪銀行最大手のオーストラリア・コモンウェルス銀行（ＣＢＡ）は２９日、特定業務への人工知能（ＡＩ）導入の一環として４５人の人員削減を行う方針を確認した。労働組合は労働者排除として非難している。

ＣＢＡは、顧客対応の現場や技術サービスなどの業務に２０億豪ドル（１３億米ドル）以上を投資しており、これにより「一部の職務や業務が変化する可能性がある」としている。

産別労組は声明で、ＣＢＡが自動化とオフショアリングを優先して現場での職務を削減していると非難。６月に顧客問い合わせ対応でボイスボットを導入したためダイレクトバンキングで４５ポジションを削減するなど、９０ポジションが削減されると指摘した。

ＣＢＡは、「従業員のキャリアアップと将来に向けた機会移行を支援するため、積極的に新たな役割を創出している」と説明。影響を受ける業務の対象者には他の業務への異動やリスキリングの機会を検討しているとしている。労組が問題視しているオフショアリングは否定した。