新型コロナでひとり勝ちのアマゾン──ポストコロナに向けた「無人配送」戦略

ドローンであれ、配送ロボットであれ、無人配送車であれ、自律型の配送システムは人間のドライバーを雇うよりも経済的に安上がりだ。そうである以上、将来的にAI自律走行システムが人間のドライバーを駆逐するのは間違いない。そういう現実を、私たちは受け入れるしかない。

最初のうちは、奇妙なやりとりもあるだろう。ドミノ・ピザがフォード・フュージョンのハイブリッド車を使った無人配達をミシガン州で試験導入したときは、ピザを受け取った顧客が無人の配送車に「ありがとう」と声を掛ける光景も見られたという。

ご用心。賢い無人配送車は四六時中、周囲をビデオカメラで監視しているし、そのデータは全てシステム側で管理されている。受け取りの際に礼を言わないと「態度の悪い人」に分類されてしまい、以後はサービスを受けられなくなるかもしれない。

＜本誌2020年6月9日号掲載＞