「あいつの横には座りたくない！」飛行機で女性客が唾を吐き、客の頭を掴み大暴れ「衝撃映像」が話題に...一体なぜ？

今回の出来事は、機内の安全と乗員の対応について改めて議論するきっかけになった。

客室乗務員向けの情報サイト「Cabin Crew Wings」によると、客室常務員は騒ぎを起こしそうな乗客に対し、冷静に対応するよう訓練を受けている。

「興奮した乗客に恥をかかせたり刺激したりすることは最大の逆効果」
「問題を悪化させるだけになりかねない」

同サイトはそう指摘し、話してもだめだった場合は同僚に応援を頼んだり、座席を変更したり、気をそらしたりするよう助言している。ただ今回の騒ぎに関しては、状況があまりにも急激にエスカレートしたために、そうした対応ができなかった。

搭乗拒否リスト

この女性が今回の行動を理由にサウスウエスト航空の搭乗拒否リストに登録されるのはほぼ間違いない。旅行誌「Travel+Leisure」によると、「指示に従わない行動は、乗客が航空会社の搭乗拒否リストに登録される1番の理由」とされる。

「これには乗務員の職務を妨げ、結果として他の乗客の安全に影響を及ぼす脅迫や暴行が含まれる」

今回の動画はネットで拡散し続け、女性の行為に憤る声が相次いだ。

皮肉を込めて「もう二度と飛行しない楽しみを」と書き込んだユーザーもいた。ただ、女性が刑事訴追されるのか、航空会社が何らかの措置を講じるのかはまだ分からない。

（翻訳：鈴木聖子）