米マクドナルド、27年までにＡＩ投資倍増へ＝幹部

米ファストフードチェーン大手マクドナルドは２０２７年までに人工知能（ＡＩ）向け投資を倍増する計画だ。写真は２０２４年２月、インドのムンバイで撮影（２０２５年　ロイター/Francis Mascarenhas）

Rishika Sadam

[ハイデラバード １日 ロイター] - 米ファストフードチェーン大手マクドナルドは２０２７年までに人工知能（ＡＩ）向け投資を倍増する計画だ。またインドをデータガバナンス、エンジニアリング、プラットフォームアーキテクチャーを手がける主要拠点に位置付ける。グローバル・ビジネス・サービス業務の責任者デシャン・カイラ氏が１日、インド南部のハイデラバードで開催されたイベント会場で明らかにした。

カイラ氏は「まだ初期段階のため、具体的な投資額を明言するのは難しい」と述べた。

マクドナルドは１９９６年にインドに進出した。全土で数百店舗を展開しており、最近ハイデラバードにグローバルオフィスを設立。米国外で最大の拠点にすることを目指している。

技術担当幹部によると、マクドナルドは４００店舗でＡＩを活用して注文を確認し、顧客に手渡す前に間違いを未然に防ぐ取り組みを進めており、これを２０２７年までに世界中の４万店舗に拡大する計画だ。

またカイラ氏は、ＡＩツールを活用して売り上げ予測、価格設定、商品評価を行うとともに、全ての国で利用できるパーソナライズされたアプリの開発を進めていると説明。インドではＡＩチームの構築に軸足を置くが、支出は人員増強ではなく、主に技術やツール開発に向けるという。