能力が低いから昇進できない、という人はめったにいない

あなたの認識がこれで決まる　メールやSNSがいいか、直に会って伝えるのがいいか。伝えたい内容だけを考えるのではなく、受け手の世代や好みに合わせた効果的なコミュニケーションを取ることが、成功には欠かせない　kieferpix-iStock.

　日本の労働環境は不可逆の変化を遂げ、安定的な終身雇用制はもはや大企業ですら崩壊した。そんな時代にはキャリアをどう築いていけばよいのだろう。

　社会人デビューの時からそうした環境に置かれている若者だけでなく、新卒での就活が「楽勝」だった世代、あるいは就職氷河期に苦しみながら勤務先を見つけた世代にとっても、共通の悩みだ。新しい環境にうまく適合できていないのは、むしろキャリアをある程度積んだ世代のほうかもしれない。

「新しい、より現実的なアプローチとは、５年を１つの単位として、６～８単位のキャリアを考えることだ」と、米金融大手モルガン・スタンレーの資産管理部門バイスチェアマンであり、キャリアアドバイザーとしても活躍するカーラ・ハリスは言う。ハリスはこのたび、景気や人間関係に左右されないキャリアの戦略作りを指南する新刊『モルガン・スタンレー　最強のキャリア戦略』（堀内久美子訳、CCCメディアハウス）を上梓した。

　ここでは同書の「第２部　ステップアップするために」から一部を抜粋し、３回に分けて掲載する。第２回は、昇進におけるコミュニケーションの重要性を扱った第２部の「第６章　効果的なコミュニケーションとサインの読み取り方」から。能力や勤労意欲が原因で昇進できない人はめったにおらず、キャリアが行き詰まるのはコミュニケーションの方法に問題があるからだと、ハリスは言う。

『モルガン・スタンレー　最強のキャリア戦略』
　カーラ・ハリス 著
　堀内久美子 訳
　CCCメディアハウス

※シリーズ第１回：「５年を１単位」としてキャリアプランを考えよ

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「コミュニケーションで最も大切なことは、相手が声に出さないことを聞き取ることだ」――ピーター・ドラッカー

　私の経験では、能力や勤労意欲が原因で昇進できないという人はめったにいない。キャリアが行き詰まるのは、むしろ効率的なコミュニケーションの方法を知らないからだ。上手なコミュニケーションには、２つの要素がある。１つは同僚ときちんとコミュニケーションがとれること――つまり自分はどういう人間で、何ができて、キャリアで何を望んでいるかをきちんと表現できることだ（口頭と文章で）。これには質問するスキルと、必要に応じて助けを求めること、自分よりも上の人間に「ノー」と言えることも含まれる。

　２つめは聴くことだが、口頭で言われたことだけを聞くのではない。言葉にされていないことをどの程度理解し、適切に反応できるか。組織から発せられるサインを読み解くことができるか。改まった場（たとえば勤務評価の面談）で、あるいは内々の会話で上司からほのめかされたことを理解できるか。聞く力、サインを読み取る力は、成功に欠かせないスキルだ。

効果的なコミュニケーション

　アメリカのビジネス界では今までなかったことだが、職場では今、多世代の従業員が同時に働いている。それを認識することはきわめて重要だ。同じ職場でそれぞれ特徴のある４世代¬――伝統主義者（１９４５年以前生まれ）、ベビーブーマー（１９４６～１９６４年生まれ）、ジェネレーションＸ（１９６５～１９８０年生まれ）、ミレニアル（１９８１～２０００年生まれ）が一緒になって生産的に働いているのだ。各世代には独自のコミュニケーションスタイルがある。そのスタイルを理解することが、同僚との効果的なコミュニケーションをとるための重要で有用な手段になるだろう。