一方、中にはスマホを使っていた乗客に理解を示すユーザーもいた。
CacklingMossHagは視力の問題があった可能性に触れ「彼女には視力に問題があったのかも？ 私はひどく目が悪くて画面が明るすぎるとよく言われる。でもそれ以上暗くすると目の疲れで頭痛がして視界がかすむ」と説明した。
「自分が乗るのが夜の便だと分かっていて、光が気になるのなら、なぜアイマスクを携帯しないの？ 自分の快適さは他人の責任？」と書き込んだのはdjluminol。
Lostraylienは「人を傷つけたわけではないので構わない。暗い方がいいなら目を閉じれば」と付け加えた。
本誌は投稿者にRedditのメッセージ経由でコメントを求めている。
（翻訳：鈴木聖子）
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