登場するボキャブラリー
【pecking order】鳥の社会でのつつき順、転じて上下関係、序列。へファナン氏は自分の職場経験でpecking orderがモチベーションになったことはないと言っています。
【robust】頑丈な、堅固な。へファナン氏によると、社会資本は会社をrobustなものにする効果があるそうです。
【candor】率直さ、誠実さ。へファナン氏はcandorとオープンネスのために必要とされている信頼をすぐに築き上げることはできないと説明しています。
【slackers】怠け者。へファナン氏によると、社会資本のある環境はslackersにとって好ましくないものだそうです。
【pyrotechnics】派手なパフォーマンス（花火製造の技術から）。へファナン氏が訪れた学校では、先生が生徒から個人的なpyrotechnicsを求めることはなかったそうです。
【butt out】いらぬ口出しをしない、お節介を焼かない。へファナン氏が紹介しているある成功したチームのリーダーは、自分の上司にbutt outするように依頼しました。
【air cover】組織の下の層にいる人を組織の上の層から守ること（上空援護から）。へファナン氏の話では、あるリーダーはチームにair coverを提供したそうです。
』（IBC出版）、『
』（クロスメディア・パブリッシング）、『
』（アルク）など著書多数。最新刊は『
』（共著、クロスメディア・パブリッシング）。
