りそなＨＤ、社内ＤＸに100億円投資 「生成ＡＩもはや必須」と南社長

りそなホールディングスの南昌宏社長。５月２７日、東京で撮影（２０２５年　ロイター/Miho Uranaka）

Miho Uranaka

［東京　２日　ロイター］ - りそなホールディングスが、社内のデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）投資を強化している。南昌宏社長はロイターとのインタビューで、昨年からの３年間で約１００億円を投じ、社内インフラの刷新や働き方の変革、生産性の向上を進めていると明らかにした。南社長は「生成ＡＩを使うことはもう普通の時代。ビジネスの中でも、それを使わない限り土俵に上がれない」とみている。

業務改革の具体的な取り組みとしては、社内インフラを抜本的に見直した上で、今期中に生成ＡＩを標準機能として搭載する。デジタル化により余裕が生じた分、本部人員の一部を営業店や企画系の業務へ再配置する。人材育成にも力を入れており、ＮＴＴデータと連携して生成ＡＩの研修組織を立ち上げ、約１５０人を対象にＡＩと金融の双方に精通した人材を育てる計画という。

「生成ＡＩやデータ、人材の力を組み合わせ、顧客に新たな価値を素早く提供することが重要」（南社長）だとして、グループアプリの機能強化なども進める考えだ。

銀行業界では、業務の高度化やデジタル化が進む中でＡＩを戦略領域に据える動きが広がっている。三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループはオープンＡＩとの連携を強め、みずほフィナンシャルグループはソフトバンクと包括提携を結んだ。三井住友フィナンシャルグループは、元マイクロソフト・アジア社長を迎えシンガポールで生成ＡＩに関する新会社を設立している。

※インタビューは１１月２６日に実施しました。