では「よい乗客」に求められることとは何か。アンダーソンによれば「例えばよくあるトラブルは、迎えに来いと指定した場所が駐停車禁止だった場合。こういう時はドライバーに大きなストレスがかかる」。
アプリの地図で乗車ポイントを指定する前に、そこが安全に車を止められる場所かどうかを確認するのが「よい乗客」。バス専用レーン内を指定するなどは論外だ。
「会話も大事」だとアンダーソンは言う。「車内でせっせとスマホをチェックするのもいいけれど、せめて『こんにちは』と『ありがとう』だけは言って。それでずっと印象がよくなる」
そのとおりですが、ウーバーさん、悪質ドライバーの排除も忘れずにね。
＜本誌2018年10月02日号掲載＞
