チルドレンズ・マーシーのワッツには、コマンドセンターの重要性を語る上で忘れられない出来事がある。

死傷者多数の事件・事故が発生した場合、現場の近隣の病院は病床の20%を新規患者のために用意する必要がある。大半の病院にとって、これは難しい課題だ。

だが昨年2月、NFL(全米プロフットボールリーグ)のカンザスシティー・チーフスの優勝パレード開催中に銃撃事件が起きたとき、チルドレンズ・マーシーは対応することができた。

「現場は当院から約1.5キロの地点で、どれほどの数の被害者を受け入れることになるか、見当がつかなかった」と、ワッツは言う。「だが(コマンドセンターの予測)モデルのおかげで、病床の20%を確保し、運ばれてくる可能性がある患者全員を治療する態勢を整えることができた」

病院のバーチャル管制センターやデジタルサービスがさらに成長することを、ワッツは期待している。「まるで新たな扉を開いたようだ」

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